Nous avons souvent l’habitude d’inclure des mots, des expressions ou des comportements qui peuvent être interprétés comme critiques, hostiles, méprisants, insultants ou blessants. Parfois ces mots peuvent impliquer l'utilisation de la manipulation, de la coercition ou de la violence verbale ou physique pour faire pression sur les autres pour qu'ils agissent d'une certaine manière. C’est ce qu’on appelle la communication négative.